Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99pk

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Nền tảng" — website 99pk.im và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ liên quan do 99pk vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi đăng ký thành công.
• "Số dư" — tổng tiền gửi thực tế và tiền thưởng đang tồn tại trong tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch" — bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và hoàn tiền.
• "Tiền thật" — số tiền bằng Việt Nam Đồng (VND / ₫) do Thành viên nạp qua cổng thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" — số dư khuyến mãi được 99pk tặng, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng Nền tảng bất kể vị trí địa lý, thiết bị truy cập hay phương thức đăng nhập. Mọi phiên bản trước đây của tài liệu này đều được thay thế hoàn toàn bởi phiên bản hiện hành.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 99pk, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Cung cấp thông tin độ tuổi sai là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang bị tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật: họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn.

99pk có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu và ảnh chứng từ thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi xác minh đầy đủ.

3Nạp tiền và phương thức thanh toán

99pk hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank), thẻ Visa và Mastercard quốc tế.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hạn mức VIP có thể cao hơn theo thỏa thuận riêng).
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: dưới 60 giây trong điều kiện bình thường.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản / ví điện tử chính danh của Thành viên. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• 99pk không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Các loại ngoại tệ khác sẽ được quy đổi theo tỷ giá hệ thống tại thời điểm giao dịch và có thể phát sinh phí quy đổi từ ngân hàng phát hành thẻ của bạn.

4Rút tiền và xử lý thắng cược

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất kỳ lúc nào, miễn là tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và số dư thực đáp ứng hạn mức rút tối thiểu.

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lệnh rút.
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 5 đến 15 phút với ví điện tử MoMo, ZaloPay; 30 đến 90 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Lệnh rút tiền gửi ngoài giờ hành chính ngân hàng (sau 22:00 ICT) có thể được xử lý vào sáng hôm sau.
• 99pk có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút lớn hơn ₫50.000.000.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền thật mới có thể rút tự do.

5Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

99pk thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, giải đấu, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo chương trình đó.

• Thưởng chào mừng: Dành cho Thành viên mới khi nạp tiền lần đầu tiên. Thưởng tối đa lên đến ₫5.000.000 tùy theo mức nạp và chương trình hiện hành.
• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu đặt cược tổng từ 20x đến 40x số tiền thưởng trước khi được phép rút. Hệ số vòng cược cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Đa số thưởng có hiệu lực từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Thưởng hết hạn sẽ bị hủy cùng số dư liên quan.
• Thưởng giới thiệu: ₫200.000 cho mỗi bạn bè được giới thiệu thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫500.000.
• Nghiêm cấm lạm dụng chương trình khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả mạo hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để khai thác thưởng. Vi phạm dẫn đến tịch thu thưởng và đóng tài khoản.

99pk bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 99pk về tranh chấp liên quan đến thưởng là quyết định cuối cùng.

6Quy tắc đặt cược và hủy cược

Mọi giao dịch cược đã được xác nhận bởi hệ thống là giao dịch ràng buộc và không thể hủy đơn phương bởi Thành viên, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 99pk.

• Kết quả trò chơi dựa trên dữ liệu nhà cung cấp (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi). 99pk không can thiệp vào kết quả game.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc mất kết nối trong phiên chơi, cược sẽ được xử lý dựa trên trạng thái hệ thống cuối cùng được ghi nhận trước sự cố.
• Cá cược bóng đá: kết quả dựa trên số liệu chính thức từ liên đoàn tương ứng (FIFA, VFF, UEFA). Kèo được mở sau khi kết quả chính thức được xác nhận.
• Cá cược xổ số: kết quả dựa trên kết quả quay số chính thức của Công ty Xổ số kiến thiết các tỉnh thành tương ứng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game trước khi đặt cược.

7Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của Thành viên

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 99pk về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch xảy ra.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99pk (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ 99pk qua live chat nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống 99pk.

99pk sử dụng mã hóa TLS 1.3 và SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải. Hệ thống phát hiện gian lận hoạt động 24/7 để bảo vệ tất cả thành viên.

8Chơi có trách nhiệm và tự loại trừ

99pk cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay khi kích hoạt; nới lỏng giới hạn yêu cầu chờ 72 giờ.
• Giới hạn thua: Tự động dừng đặt cược khi đã thua đến mức giới hạn bạn tự đặt ra.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian tối đa chơi liên tục. Hệ thống sẽ nhắc nhở và tự đăng xuất khi đạt giới hạn.
• Thời gian nghỉ (Time-out): Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng vĩnh viễn tài khoản và ngăn mọi nỗ lực đăng ký mới. Có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99pk qua live chat hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. 🔞

9Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

99pk bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích phi pháp.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc có hành vi cá cược bất thường nhằm trục lợi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ vì nghi ngờ vi phạm, số dư sẽ bị tạm giữ trong khi điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư tương ứng có thể bị tịch thu. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định trong vòng 30 ngày bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Thành viên không vi phạm có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10Giới hạn trách nhiệm và tuyên bố miễn trừ

99pk cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" (nguyên trạng). Trong phạm vi pháp luật cho phép, 99pk không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 99pk.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông.
• Truy cập trái phép vào tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật phía người dùng.

Trách nhiệm tối đa của 99pk trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

11Sửa đổi điều khoản

99pk có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi trong ngành công nghiệp cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Liên hệ đội hỗ trợ 99pk qua live chat hoặc email [email protected]. Cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp được chuyển lên bộ phận kiểm toán độc lập của 99pk để hòa giải.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban kiểm toán độc lập là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên.

Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Thời gian lưu giữ nhật ký hệ thống làm bằng chứng là 12 tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch.